【デジサロヒューマン】クチコミ返信コンシェルジュをリニューアル

～クチコミだけではなく、美容師への質問やその他問い合わせにも対応拡大～

美容業界向けAIツール「i Producer Salon」の主要機能をアップデートし、従来の「口コミ返信コンシェルジュ」を、「お客様メッセージ返信AI」としてリニューアルいたしました。

これまで、口コミへの返信は顧客満足度やリピート率に直結する重要な対応業務でありながら、現場では「丁寧な返信が難しい」「お客様からの返信にも対応したい」といった声が多く寄せられていました。

さらに近年では、「クチコミだけでなく、LINEやDMなどの返信も考えてほしい」というニーズが増加しており、それらを受けて今回のアップデートに至りました。

※i Producer：デジサロアプリに搭載されたデジサロヒューマンを通じて、i Producerの機能をご利用いただけます。

■ 特徴 

 ▼ 対応範囲の拡大 

従来の「クチコミ返信コンシェルジュ」から、「お客様メッセージ返信AI」へと名称を刷新。口コミ返信にとどまらず、LINEやInstagramのDM、メッセージ対応まで視野に入れて再設計されました。

▼ 日常会話にも使えるAI

• ・口コミへの返信文の自動作成
• ・お客様からの返信があった場合の返答例提案
• ・LINEやInstagram DMなど

  　チャット型の接客対応にも活用可能

 ▼ 学習モデルの精度向上 

• ・閲覧数やリピート率が高い実際のサロンの

  　口コミを学習

• ・満足度評価の高いサロンの返信文パターンを

  　参考により自然で顧客に寄り添った

  　メッセージを生成

■ 導入による効果

• ・クチコミ返信の品質向上による信頼構築
• ・LINE/DM対応の業務負担軽減とスピードアップ
• ・一貫性のある丁寧な接客体験を提供
• ・SNSや予約管理ツールと連携する

  　顧客対応力の向上

■ i Producer

※i Producer：デジサロアプリに搭載されたデジサロヒューマンを通じて、i Producerの機能をご利用いただけます。

https://apps.apple.com/jp/app/i-producer/id6738260542