「使ってみたい」が続出。iProducer導入サロンが語るAIの実力

~口コミ返信ワンクリック化・24時間顧客対応・スタッフの問い合わせ対応が激減。現場のリアルを全公開~

「iProducer Studio」を導入したサロンにおける活用状況を調査し、問い合わせ削減・口コミ返信のワンクリック化という突出した実績を確認しました。

導入サロンの多くは、顧客対応や口コミ返信といった一つの領域からAI活用をスタートしています。しかし今回実績を公開するサロンは、口コミ返信AIと顧客対応AIを同時に活用することで現場全体の業務負担を大幅に削減した、特に注目すべき導入実績です。

なかでも際立っているのが、顧客対応AIによる問い合わせ件数の削減です。初回来店時のカルテ入力と同時に店舗公式LINEへ友だち追加される仕組みを構築し、LINEリッチメニュー内に顧客対応AIを設置。店舗への直接電話・公式HP・SNS・スタッフ個人DMへの問い合わせが削減され、スタッフがコア業務に集中できる環境を実現しています。

■ 導入サロンが実証した2つの変化

① 口コミ返信AIの活用

以前のワークフローは「サロンボードで確認 → 別アプリで返信文作成 → コピペ」という3工程が必要でした。iProducer Studioでは予約詳細と口コミの確認が同一画面で完結し、ワンクリックで返信文を自動生成。営業時間外にまとめて対応する運用でも、大幅な時短を実現しています。

導入当初、生成される文章に「AI特有の定型文感」を感じるという声が複数上がりましたが、現場スタッフの意見をもとにプロンプトをカスタマイズ。より人間らしく温かみのある返信文へと改善しました。

② 顧客対応AIの活用

24時間いつでも顧客が疑問を解消できる環境を整備したことで、店舗への直接電話・公式HP・SNS・スタッフ個人DMへの問い合わせ件数が確実に減少。スタッフが対応に割く時間が削減され、接客・施術への集中度が高まっています。

■ スタッフのリアルな声

✅「口コミの確認と返信がiProducer Studioだけで完結するようになり、アプリを行き来する手間がなくなりました。ワンクリックで返信文が生成されるので、まとめて対応する時もストレスがありません。」 

― 導入サロン スタッフ

✅「お電話やSNSへの問い合わせが目に見えて減りました。24時間AIが対応してくれているので、スタッフが接客に集中しやすい環境になっています。」 

― 導入サロン スタッフ

【導入で実証された3つの効果】

■ 今後の展望

「iProducer Studio」では現在、7つのAIエージェントでサロン運営を丸ごと変えるというビジョンのもと、口コミ返信AIの提供を開始しています。今後は再予約サポートAI・予約自動化AI・スタッフ教育AI等、順次リリース予定です。

当社は導入サロンから寄せられる声をもとに、要望の多い機能から開発を進める方針。美容師が「お客様と向き合う時間」と「技術を磨く時間」に集中できる環境づくりを推進していきます。

■ デジサロ公式アプリ

美容サロン支援に特化した「デジサロ公式アプリ」は、株式会社Eye Universeが開発した福利厚生・教育支援・AIコミュニケーションを一元化するサロン向けDXアプリです。日々のサロン運営を強力にサポートし、経営の安定化と業務効率化に貢献します。本セミナーのイベント詳細や最新情報は、アプリ内よりご確認いただけます。

🔗 App Store：https://x.gd/eo6um

■ 次回のイベント

【特別対談】第三回政策発表会

2026年6月18日（木） 開催

時　間：16:00〜19:00（15：30～受付開始）

場　所：ベルサール御成門タワー3F（📍東京都港区芝公園1-1-1 住友不動産御成門タワー3F）

費　用：無料

内　容：2025年度の活動実績の振り返りと2026年度の新戦略発表に加え、各部門の就任式も執り行われます。

🔗 お申込みリンク：https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSelNB4n2h-4bPu2W38qMei79qrUTrCp1bgXj9Bj52k4mtb5ig/viewform